Utilisateurs d'entreprise
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Gérez toutes les conversations et les utilisateurs dans une zone partagée, et oubliez tout le reste.
Nous pouvons en fournir un - AUTO-MAGICALLY.
Chacun dans sa propre langue - chaque agent / chaque superviseur / chaque utilisateur
Tout le monde !
Ce que vous obtenez
Gérez facilement vos conversations en un seul endroit grâce à notre interface conviviale. Recherchez des conversations, supprimez des messages, affichez le statut en ligne des utilisateurs et voyez quand ils tapent en temps réel.
- Supprimer les messages
- Télécharger les conversations
- Rechercher des conversations
- Statut en ligne et de saisie
Fournissez une aide plus rapide aux clients et moins de questions à vos agents grâce à la base de connaissances multilingue intégrée. Créez une zone de centre d'aide accessible à partir d'une page dédiée ou dans le chat en quelques minutes.
- Page articles dédiés
- Widget de recherche d'articles
- Catégories
- Multilingue
Créez le message parfait en utilisant plus de 3000 emojis et utilisez la syntaxe markdown pour formater le texte. Surprenez vos utilisateurs avec des messages vocaux et joignez des médias et des fichiers en un seul clic.
- Mise en forme du texte et annotations
- Plus de 3000 emojis
- Pièces jointes
- Messages vocaux
Gagnez un temps précieux et évitez le mal de tête d'avoir à répéter les mêmes tâches. Avec les réponses enregistrées, plus besoin de taper les mêmes messages encore et encore. Vous pouvez également enregistrer des messages enrichis et du contenu personnalisé.
- Insérer par raccourci clavier
- Enregistrer et réutiliser les messages
- Enregistrer le contenu personnalisé
- Enregistrer les messages enrichis
Organisez des conversations et attribuez des services aux agents. Transférez les règles afin que vos conversations tombent toujours entre de bonnes mains. Acheminez les conversations et envoyez des notifications par e-mail au service.
- Notifications par e-mail du département
- Mettre à jour le service des conversations
- Restreindre l'accès aux conversations
Informe les visiteurs de leur position dans la file d'attente et du temps d'attente en temps réel. Répartissez automatiquement les conversations entre tous les agents disponibles et définissez une limite de discussions simultanées.
- Temps d'attente et position de la file d'attente
- Définir la limite maximale de chats simultanés
- Mises à jour en temps réel
Attribuez des conversations aux agents disponibles de manière proportionnelle ou laissez vos utilisateurs sélectionner leur agent préféré. Maximisez l'efficacité et la satisfaction avec nos solutions de routage avancées.
- Acheminer automatiquement les discussions vers les agents de manière équitable
- Laissez vos utilisateurs sélectionner leur agent préféré
Utilisez la canalisation pour répondre aux messages des utilisateurs à partir de votre boîte de réception et convertissez les e-mails en tickets. Les utilisateurs peuvent également répondre aux agents par e-mail ! La configuration de cette fonctionnalité ne nécessite aucune configuration côté serveur.
- Répondre aux utilisateurs par e-mail
- Les utilisateurs peuvent répondre par e-mail
- Aucune configuration côté serveur
Envoyez et répondez aux messages WhatsApp, aux messages Facebook, aux messages Telegram, aux messages texte, aux e-mails, aux billets et aux messages de chat dans VOTRE Conseil de support. Gagnez du temps avec une communication qui se déroule au même endroit.
- Messenger
- Telegram
- Slack
- Messages texte
- E-mails
Communiquez sans effort avec les clients dans la langue de leur choix. Notre système traduit automatiquement les messages entre l'utilisateur et l'agent ou le chatbot, assurant une communication fluide et efficace.
- Traductions bidirectionnelles
- Traductions en temps réel
- Chatbot multilingue
- Propulsé par Google Translate
Smart Reply fait gagner du temps aux agents en suggérant des réponses rapides aux messages des agents en temps réel à l'aide de l'intelligence artificielle. Obtenez des suggestions de réponses dans LEUR langue à la fois à partir d'OpenAI et de Dialogflow.
- Suggestions OpenAI et Dialogflow
- Suggestions multilingues
Réécrivez et améliorez vos messages instantanément avec notre fonctionnalité de réécriture en un clic optimisée par OpenAI ! Envoyez facilement des messages amicaux et professionnels !
- Revitalisez vos messages avec une touche amicale et professionnelle
- Propulsé par OpenAI
Corrigez automatiquement toutes les fautes d'orthographe dans les messages des agents en temps réel, sans effort, dans n'importe quelle langue. Dites adieu aux fautes d'orthographe, pour toujours ! Cette fonctionnalité est optimisée par OpenAI.
- Corrigez les fautes d'orthographe
- Correction orthographique multilingue
Convertissez instantanément des messages audio en texte écrit avec la technologie de transcription OpenAI. Le texte sera affiché à côté du lecteur audio en temps réel.
- Compatible avec la fonction de traduction
- Cela fonctionne pour les utilisateurs, les administrateurs et les chatbots
Envoyez des messages directs de chat, des e-mails et des messages texte aux utilisateurs en temps réel. Utilisez les champs de fusion personnalisés pour personnaliser chaque message et envoyer automatiquement des notifications.
- Prise en charge des e-mails, SMS et SMS
- Envoyer des messages à plusieurs utilisateurs
Assistance
Gérer les conversations
Articles de la base de connaissances
Éditeur de message
Réponses enregistrées
Départements
File d'attente
Routage et affectation des agents
Tuyauterie des e-mails
Omni-canal
Traductions d'IA en temps réel
Réponse intelligente AI
Réécriture de message IA
Correction orthographique AI
Reconnaissance vocale de l'IA
Message direct
Rapports
Notes de l'agent
Tickets
Message hors ligne
Smart ChatBot
Communication automatisée
Prise de contrôle humaine
AI Multilingue
Chatbots omnicanal
OpenAI
AI Dialogflow
Formation AI Chatbot à la volée
Marketing
Message contextuel
Message de bienvenue
Message de suivi
Message d'abonnement
Abonnement à la newsletter
Automatisations et déclencheurs
Message direct multi-utilisateurs
Partage social
Chat proactif
Messages enrichis
Système de réservation
Plus
Utilisateurs
Inscription et connexion
Gérer les utilisateurs et les agents
Rechercher, trier et filtrer
Apprenez à connaître vos clients
Détection du langage AI
Personnel
VOUS APPORTEZ VOTRE SOUTIEN dans LA MÊME LANGUE
Pourquoi choisir nos services de traduction ?
Nous nous engageons à fournir un service de traduction puissant qui s'intègre à toutes les principales plateformes de médias sociaux. Nos outils permettent une communication transparente grâce à :
- Intégration à guichet unique : Connectez-vous à tous les sites de médias sociaux sans effort, ce qui simplifie la communication.
- Traductions automatisées : Les opérateurs peuvent interagir avec les utilisateurs dans la langue de leur choix, favorisant ainsi une interaction efficace.
- Interface axée sur la langue : Chaque plateforme de médias sociaux affiche le contenu dans sa langue respective, tandis que les opérateurs voient et répondent dans leur langue.
Libérez le pouvoir de la communication multilingue
Nos outils de traduction sont conçus pour s'assurer que la langue n'est plus un obstacle à une communication efficace. Avec nos solutions, vous pouvez répondre aux utilisateurs tout en voyant le contenu dans la langue dans laquelle il a été tapé, offrant une expérience vraiment immersive pour les opérateurs et les utilisateurs.
